常问问题

问1 ：我应该如何下单？答：您可以随时通过WhatsApp（号码：91399947）向我们订购。我们销售现有库存，并在收到付款后3个工作日内寄出订单。

问2 ：我应该如何支付订单？答：所有商品均以新加坡元（SGD）标价。如果您选择使用PayLah、PayNow或银行转账，则只有在收到WhatsApp发送的订单处理通知后才能进行付款。您也可以选择通过PayPal使用信用卡付款。（本地/国际订单）

问3：我需要支付订单运费吗？答：本地配送，我们会通过新加坡邮政挂号信寄送您的订单，并提供追踪号码，直接投递到您的信箱。国际配送，订单金额满50新元及以上，我们会通过新加坡邮政/特快专递挂号信寄送。我们会提供挂号信的追踪号码。

问4：如果我的订单在邮寄过程中丢失了怎么办？答：我们会为您的订单提供追踪号码，以确保货物安全送达。

问5：我的订单在邮寄过程中容易受潮或损坏吗？答：我们会用产品专用包装纸包裹您的订单，然后用气泡膜包裹，最后用塑料袋或纸箱包装，因此防水且能有效防止运输过程中的损坏。如有需要，我们会将您的订单放入纸箱中。

问6：如果我订购更多商品，是否可以享受更多折扣？答：除非另有说明（例如折扣），所有线上商品均以净价出售。但是，如果您的订单金额较大，例如300美元及以上，我们将根据具体情况提供更多折扣。

Q7：你们提供国际配送吗？答：是的。订单金额满 50 美元及以上即可享受国际配送服务，并提供追踪号码。（仅接受 PayPal 信用卡付款）

Q8 我可以取消订单吗？答：只要您尚未付款确认订单，您可以随时取消订单。

Q9 如果我对订单不满意，可以退款吗？答：是的，如果您对整个订单不满意，我们将全额退款。

Q10 如果我对订单中的商品不满意，可以更换部分商品吗？答：可以，如果您不满意，或者商品缺货，我们将为您更换商品或不收取任何费用。

Q11 如果我错过了订单挂号包裹的投递怎么办？ ANS：我们会通过新加坡邮政/特快专递将您的订单包裹直接投递到您的信箱。我们会通过短信/电子邮件/私信发送挂号邮件的追踪号码，以便您追踪订单。

Q12 我急需订单。答：我们会在收到付款后，根据您的要求，最快在下一个工作日发货。

Q13 我的订单需要多久才能到？答：我们会在收到付款后的3个工作日内发货。本地订单将通过新加坡邮政挂号信寄出，您将在3个工作日内收到。国际订单的运送时间可追踪。

Q14 你们单独收取消费税吗？答：不，您的订单无需支付消费税。

Q15 您如何评价贵公司产品的质量？答：我们销售的是从韩国、美国等各个国家进口的优质材料。

Q16 你们的产品来自哪里？答：我们的产品直接从海外供应商进口，例如日本、台湾、中国大陆、香港、英国、美国等。

Q17 你们发货前会检查我的订单吗？答：是的，在包装和发货前，我们会严格检查您的商品，以确保它们完好无损。

Q18 如果我提交订单后24小时内没有完成付款怎么办？答：我们只为您保留商品24小时，如果在规定时间内未收到付款，您的订单将被视为无效，您需要重新下单。此规定仅适用于通过银行间转账支付的新加坡订单。

答：是的，我们很乐意这样做。您只需在下单时于备注栏中提供收件人的地址和问候语即可。

如果您还有其他疑问，请发送电子邮件至lyannyap@onelsb.com或通过短信/WhatsApp/LINE联系我们，电话号码为65-91399947。